Foydalanish shartlari

1. Xizmat

Ustame — mijozlar (e'lon beruvchilar) va ustalar (xizmat ko'rsatuvchilar) uchun e'lonlar va ma'lumot almashish platformasi. Ish bo'yicha shartnoma faqat mijoz va usta o'rtasida tuziladi; Ustame bu shartnomaning tarafi, vakili yoki ish beruvchi emas. Ustame muloqot, kelishuvni qayd etish, baholash va nizolarni ko'rib chiqish vositalarini taqdim etadi.

2. Hisob

Foydalanuvchi 16 yoshdan katta bo'lishi va o'z telefon raqamidan foydalanishi kerak; 18 yoshga to'lmagan foydalanuvchi ota-onasi yoki qonuniy vakilining roziligi bilan foydalanadi. Hisobingiz orqali qilingan harakatlar uchun o'zingiz javobgarsiz.

Usta profili administrator tekshiruvidan keyin faollashadi. Usta takliflar yuborishdan oldin shaxsini pasport bilan tasdiqlaydi: pasportning rasmli sahifasi va pasport bilan selfi ilovada yuklanadi, administrator tekshiradi.

Usta o'z faoliyatini qonunchilikka muvofiq yuritadi va daromadi bo'yicha soliq majburiyatlari uchun o'zi javob beradi. Usta xohlasa, o'zini o'zi band qilgan shaxs yoki YaTT sifatida ro'yxatdan o'tganini STIR orqali ko'rsatadi; administrator tekshirgach, profilda «Soliqda ro'yxatdan o'tgan» belgisi chiqadi.

Usta o'zi kiritgan pasport ma'lumotlari, STIR, malakasi va tajribasi haqidagi ma'lumotlar to'g'riligiga o'zi javob beradi.

3. Taqiqlanadi

Yolg'on ma'lumot, firibgarlik, oldindan pul undirish maqsadidagi aldov, spam va reklama e'lonlari.

Haqoratli, kamsituvchi yoki qonunga zid kontent; boshqa foydalanuvchilarni ta'qib qilish.

Baho va sharhlarni soxtalashtirish, platformani chetlab o'tib firibgarlik qilish.

Shartnoma tuzilgunga qadar telefon raqami, messenjer, e-pochta yoki karta raqamini almashish. Shartnoma tuzilgach telefon raqami avtomatik ko'rinadi.

Ustame orqali tanishgan mijoz yoki usta bilan birinchi tanishuvdan keyin 24 oy davomida ilovadan tashqarida kelishish yoki to'lash.

Firibgarlik yoki ilovadan tashqarida kelishish tasdiqlansa, hisob ogohlantirishsiz bloklanadi. Boshqa qoidabuzarliklarda foydalanuvchi ogohlantiriladi; 12 oy ichida 3 ta tasdiqlangan shikoyatdan keyin hisob avtomatik bloklanadi. Administrator qoidabuzar e'lonni olib tashlashi ham mumkin.

Har qanday e'lon, foydalanuvchi yoki chat xabari ustidan ilovada "Shikoyat qilish" tugmasi orqali shikoyat qilish mumkin — moderator 24 soat ichida ko'rib chiqadi. Istalgan foydalanuvchini bloklashingiz mumkin: u sizning e'lon va profilingizni ko'rmaydi va sizga yoza olmaydi.

4. Shartnoma, bekor qilish, qabul qilish va kafolat

Mijoz taklifni qabul qilganda shartnoma tuziladi. Shartnomadagi narx qat'iy: usta uni mijozning roziligisiz o'zgartira olmaydi.

Mijoz usta ishni boshlagunga qadar shartnomani bekor qilishi mumkin. Usta hali yo'lga chiqmagan bo'lsa — bepul. Yo'lga chiqqan bo'lsa, bekor qilish mijoz profilida ko'rinadi va chaqiruv haqi tomonlar o'rtasida kelishiladi. Bekor qilingach e'lon qayta ochiladi.

Usta ishni topshiradi; mijoz uni qabul qiladi, tuzatishni so'raydi (3 martagacha) yoki nizo ochadi. Mijoz 72 soat ichida javob bermasa, ish avtomatik qabul qilingan hisoblanadi.

Har bir yakunlangan ishga 30 kunlik kafolat beriladi: shu muddatda nuqson chiqsa, mijoz ilovada murojaat qiladi va usta 3 kun ichida uni bepul tuzatadi. Usta tuzatmasa yoki nuqson hal bo'lmasa, bu ustaning reytingi va statistikasida ko'rinadi; hal bo'lmagan murojaatlar 3 taga yetsa, administrator ustani tekshiradi.

Shartnoma yakunlangach 14 kun ichida ikkala tomon bir-birini baholaydi. Baho ikkala tomon baho qo'ygach yoki 14 kun tugagach ochiladi — shunda baholar xolis bo'ladi.

5. To'lov, obuna va nizolar

Ustame ish narxidan komissiya olmaydi; mijozlar uchun ilova bepul. Ustalar uchun oylik obuna bor: ilovaning dastlabki 3 oyida barcha imkoniyatlar hamma uchun bepul (aniq sana ilovadagi «Obuna» bo'limida). Keyin obunasiz usta oyiga cheklangan miqdorda taklif yuboradi, obuna bilan — cheklovsiz. Joriy narx va bepul takliflar soni «Obuna» bo'limida ko'rsatiladi; ular o'zgarsa, kamida 30 kun oldin ilovada xabar beriladi.

Mijoz va usta o'rtasidagi o'zaro to'lovlar (naqd pul, kartadan kartaga o'tkazma va boshqalar) Ustame ishtirokisiz amalga oshiriladi. Ustame bu pullarni qabul qilmaydi va ushlab turmaydi, ularning qaytarilishi yoki o'z vaqtida to'lanishi uchun javobgar emas. Shuning uchun ustaga oldindan pul o'tkazmang — to'lovni ish qabul qilingach qiling.

Nizo uch bosqichda hal qilinadi. 1) Usta 72 soat ichida javob va dalillarini beradi, tomonlar o'zaro kelishishi mumkin (to'liq yoki qisman to'lov). 2) Kelishilmasa, administrator ikkala tomon ma'lumotlarini ko'rib murosa taklif qiladi (mediatsiya): har tomon 72 soat ichida qabul qiladi yoki rad etadi, javob bermagan tomon qabul qilgan hisoblanadi. 3) Kimdir rad etsa, administrator yakuniy qaror chiqaradi (arbitraj): ish to'liq yoki qisman bajarilgan deb topiladi yoki nizo mijoz foydasiga hal qilinadi. Qaror ilovadagi shartnoma natijasi, reyting va statistikada aks etadi; pul hisob-kitobini tomonlar o'zlari amalga oshiradi.

Arbitraj qarori Ustame doirasida yakuniy. Bu tomonlarning qonunda belgilangan tartibda sudga murojaat qilish huquqini cheklamaydi.

Administratorlarning nizolar bo'yicha har bir amali o'zgartirib bo'lmaydigan jurnalga yoziladi.

6. Javobgarlik

Ustame ustalar bajargan ishning sifati, xavfsizligi, muddati va oqibatlari uchun javobgar emas — ular uchun usta javob beradi. E'lon ma'lumotlarining to'g'riligi uchun e'lon beruvchi javobgar.

Barcha kelishuvlar va e'tirozlar bevosita mijoz va usta o'rtasida hal qilinadi. Ustame'ning nizolarni ko'rib chiqishi — tomonlarga yordam, u Ustame'ga ular o'rtasidagi majburiyatlar bo'yicha javobgarlik yuklamaydi.

Ustame qonun yo'l qo'ygan doirada bilvosita zararlar uchun javobgar emas.

7. O'zgarishlar va qonun

Shartlar o'zgarsa, yangi tahrir shu sahifada e'lon qilinadi. Munosabatlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi.

Savollar va so'rovlar uchun: [email protected]